급한 주문은 정시로 — 차등 SLA 배차
차등 SLA 배차는 한 번의 배차 안에서 주문마다 우선순위를 다르게 두는 방식입니다. 약속 시간이 중요한 급한 주문은 정시 준수를 먼저 보장하고, 나머지 일반 주문은 동선·비용 효율을 우선합니다. 모든 배송을 같은 기준으로 다룰 때 생기는 '중요 배송 지연' 또는 '전 차량 과투입' 문제를, 한 배차에서 우선순위를 섞어 동시에 해결합니다.
배송을 하다 보면 모든 주문이 똑같이 급하지는 않습니다. 어떤 거래처는 약속한 시간을 1분도 못 넘기고, 어떤 주문은 그날 안에만 도착하면 됩니다. 그런데 배차를 짤 때 이 둘을 똑같이 다루면 문제가 생깁니다. 모두를 정시에 맞추려 하면 차가 과하게 들고, 모두를 효율로만 짜면 정작 중요한 약속을 놓칩니다.
왜 ‘똑같이 다루기’가 문제인가
배차에서 주문을 한 덩어리로 보면 선택지는 둘뿐입니다. 전부를 빡빡한 시간에 맞추거나, 전부를 느슨하게 두거나. 전자는 차량과 비용이 불어나고, 후자는 중요 거래처의 약속 시간을 지키지 못합니다. 현실의 운영은 이 사이 어딘가에 있는데, 사람이 손으로 ‘이건 꼭 지키고 저건 양보’를 동선에 반영하기는 무척 어렵습니다.
한 배차에 우선순위를 섞는다
차등 SLA 배차의 핵심은 주문마다 우선순위를 다르게 두되, 차량은 나누지 않는 것입니다. 급한 주문은 약속 시간 준수를 먼저 보장하고, 나머지 주문은 그 약속을 깨지 않는 선에서 동선과 비용이 좋아지도록 배치합니다. VIP 거래처와 일반 거래처가 한 차량의 경로 안에 자연스럽게 섞입니다.
| 구분 | 똑같이 다루는 배차 | 차등 SLA 배차 |
|---|---|---|
| 급한 주문 | 보장이 흔들릴 수 있음 | 정시 준수 우선 |
| 일반 주문 | 과하게 빡빡하거나 느슨 | 효율 우선 |
| 차량 운용 | 분리 시 과투입 | 한 배차에 혼합 |
결과 — 중요 배송 정시 + 전체 효율
우선순위를 섞으면 두 마리 토끼를 잡습니다. 꼭 지켜야 할 배송은 약속 시간을 맞추고, 그렇지 않은 물량은 동선을 최적화해 전체 차량·거리를 줄입니다. 급한 것만 따로 빼서 별도 차량을 굴리는 방식보다 적은 자원으로 같은 약속을 지킬 수 있습니다.
SEECARGO는 이렇게 해결합니다
SEECARGO 배차는 주문별 우선순위를 입력으로 받아 한 번의 배차에 반영합니다.
- 중요 배송은 정시 우선 — 약속 시간이 민감한 주문을 먼저 보장하는 순서로 동선을 짭니다.
- 나머지는 효율 우선 — 보장을 깨지 않는 선에서 일반 주문을 묶어 거리·차량을 줄입니다.
- 한 배차에 혼합 — 급한 물량을 따로 떼어 차를 늘리지 않고, 같은 경로에 우선순위를 섞어 처리합니다.
모든 배송이 똑같이 급한 것은 아닙니다. 무엇을 먼저 지킬지 회사가 정하면, 배차가 그 우선순위를 동선에 녹여 중요한 약속과 전체 효율을 함께 지킵니다.