긴급 부품, 등급별 SLA로 끼워넣기
부품·MRO 배송에는 라인 정지를 막아야 하는 긴급 건과 시간 여유가 있는 일반 보충 건이 섞여 있습니다. 모두 같은 우선순위로 처리하면 정말 급한 건이 뒤로 밀리고, 긴급 건만 쫓아다니면 나머지 동선이 무너집니다. SEECARGO는 배송 건마다 긴급·당일·일반 등 SLA 등급을 부여해 우선순위대로 배차하고, 운행 중 들어온 긴급 건은 진행 중인 차량 동선에 즉시 끼워넣어 재배차합니다. SLA를 못 맞출 위험이 보이는 건은 사전에 경고해, 라인 정지로 번지기 전에 손쓸 수 있게 합니다.
부품·MRO 배송에서 모든 주문이 똑같이 급한 건 아닙니다. 어떤 건 라인이 멈춰 있어 한 시간이 아쉽고, 어떤 건 재고를 채우는 정기 보충이라 오늘 안에만 가면 됩니다. 문제는 이 둘이 한 줄에 섞여 들어온다는 것입니다. 모두 같은 우선순위로 처리하면 정말 급한 건이 뒤로 밀리고, 긴급 건만 쫓아다니면 나머지 동선이 무너집니다.
왜 ‘다 같은 줄’이 위험한가
긴급 건과 일반 건의 차이는 단순히 ‘빨리/천천히’가 아닙니다. 놓쳤을 때의 결과가 다릅니다. 긴급 건이 늦으면 고객 라인이 멈추고, 일반 건은 다음 회차로 미뤄도 큰 탈이 없습니다. 그런데 등급 없이 한 줄로 처리하면, 시스템은 이 차이를 모른 채 가까운 순서대로만 돕니다.
긴급 건이 일반 건 뒤에 묻히는 순간, 라인 정지 비용은 운임과 비교할 수 없이 커집니다. 그래서 부품·MRO 배송에서는 무엇이 더 급한지를 시스템이 알게 하는 것이 먼저입니다.
등급 없는 배차 vs 등급별 SLA 배차
| 항목 | 등급 없는 배차 | 등급별 SLA 배차 |
|---|---|---|
| 우선순위 | 가까운 순서대로 | 긴급·당일·일반 순 |
| 긴급 주문 | 줄 끝에 합류 | 즉시 끼워넣기 |
| 운행 중 변경 | 전체 재작성 | 동선에 흡수 |
| 지연 위험 | 사후에 발견 | 사전 경고 |
| 라인 정지 | 뒤늦게 대응 | 미리 손쓸 시간 |
SEECARGO는 이렇게 해결합니다
핵심은 모든 건을 같은 줄에 세우지 않는 것입니다. 등급으로 우선순위를 두고, 긴급 건은 진행 중인 동선에 끼워넣습니다.
- SLA 등급별 우선순위 — 배송 건마다 긴급·당일·일반 등급을 부여해, 마감이 임박한 건을 앞 순서로 배정합니다.
- 긴급 건 즉시 끼워넣기 — 운행 중 들어온 긴급 건을 가장 적은 추가 시간으로 받을 차에 끼워, 전체 배차를 다시 짜지 않고 흡수합니다.
- 위험 SLA 사전 경고 — 마감을 못 맞출 위험이 보이는 건을 미리 표시해, 라인 정지로 번지기 전에 손쓸 수 있게 합니다.
긴급과 일반은 같은 줄이 아닙니다. 등급으로 나누면, 정말 급한 건은 앞으로 당기고 나머지는 마감 여유 안에서 흡수할 수 있습니다.
작게 시작할 수 있습니다
관리자는 별도 설치 없이 PC 브라우저에서 바로 시작하고, 배송 건의 SLA 등급과 보유 차량만 등록하면 됩니다. 시작은 ‘하루치 운영 데이터’ 한 번이면 충분합니다. SEECARGO는 그 데이터로 등급별 우선순위와 긴급 끼워넣기로 SLA를 얼마나 지킬 수 있는지를 먼저 보여 드리는 무료 배차 진단을 제공합니다.